FAQ

SPEDIZIONI

• Dove spedite?
  In tutto il mondo.
• Quanto ci vuole per ricevere una spedizione?
  Le tempistiche variano dalle zone e dal periodo. Mediamente stimiamo tra 1 e 2 giorni in Europa, fino ad 1 settimana nel resto del mondo. Non spediamo o consegnamo di Sabato o Domenica.
• Quando sarà spedito il mio ordine?
  Gli ordini vengono spediti entro 1 giorno lavorativo.
• Come sono spediti?
  Tutti gli ordini sono spediti con corriere espresso e necessitano di firma per essere consegnati.
• Quanto costa la spedizone?
  Belgian Crew  ha adottato una formula di prezzo fisso per tutte le spedizoni, indifferentemente dal valore o del peso. In Europa (UK esclusa) la spedizione ha un costo di €10. UK e resto del mondo €15. Tutti gli ordini superiori a €150 riceveranno SPEDIZIONE GRATIS in tutto il mondo.
• Spedite a cassette postali?
  NON possiamo spedire a cassette postali, necessitiamo di un indirizzo di residenza o business.

 

PREZZI

• HCome posso pagare per il mio ordine?
  Puoi pagare con Paypal o Carta di Credito: Visa, MasterCard o American Express accettate. Per i pagamenti tramite Paypal, non è necessario un account per pagare con Carta di Credito.
• Quando sarò addebitato?
  Sarai addebitato al momento del pagamento, durante il check-out.
• I prezzi includono le tasse?
  Tutti i prezzi per Belgio e comunità europea includono IVA e imposte dovute; non ci sono ulteriori costi da pagare. Per le spedizioni internazionali tasse e dazi doganali sono da pagare all'arrivo della marce nel vostro paese in base agli accordi locali.
• Il mio capo è stato scontato dopo averlo acquistato?
  Non scontiamo i nostri capi molto frequentemente, ma occasionalmente abbiamo offerte speciali per fare spazio a nuove collezioni o se abbiamo taglie limitate a disposizione e non possiamo prevedere quando accadrà. Se avete acquistato un capo entro 3 giorni precedenti alla data del prezzo scontato, potete chiedere un rimborso per la differenza. Purtroppo non possiamo rimborsare la differenza di prezzo per acquisti superiore ai 3 giorni.

 

RESI

• • Qual'è la vostra politica di reso?
    Potete effettuare un reso di qualsiasi prodotto acquistato sul nosto sito, entro 60 giorni. A patto che il capo sia nuovo e mai usato o lavato.
  • Non mi piace il capo che ho ricevuto, cosa posso fare?
    Se il capo è nuovo e non usato, potete effettuare un reso e chiedere un cambio o rimbroso entro 60 giorni dalla data di acquisto.
  • Come effettuo un reso?
    Visitate la nostra pagina returns centre sul nostro sito e seguite le indicazioni.
  • Voglio effettuare un reso ma non ho più il packaging originale?
    Potete effettuare il reso anche senza il packaging originale ma imballate sempre bene tutti gli articoli. Articoli senza un involucro di protezione non posso essere spediti.
  • Come faccio a fare un cambio prodotto?
    Se volete effettuare un cambio taglia, colore o anche modello, seguite le indicazioni sulla nostra pagina ‘Returns Centre’ .
  • Rimborsi e cambi articolo
    Se non vi piace l'articolo ricevuto potete cambiarlo com qualsiasi di vostra scelta. Se non abbiamo la vostra taglia a disposizione vi rimborseremo il 100% della spesa. Per i rimborsi, salvo nostra negligenza  (es. spedita taglia errata), ci riserviamo il diritto di trattenere le spese di sepdizione, anche per ordini dove la spedizione era gratis.

 

PRE-ORDINI

• Quando pago per un prodotto pre-ordinato?
  Occasionalmente mettiamo a disposizione pre-vendite a prezzi scontati per prodotti che saranno disponibilli a breve. Sarete addebitati al momento del check-out. L'ordine vi sarà spedito come disponibile, non ci saranno ulteriori pagamenti da effettuare. 
• Dopo quanto tempo sono disponibili i prodotti in pre-vendita?
  Generalmente la data provvisoria è scritta sulla pagina del prodotto, gli articoli saranno spediti il prima possibile. In caso di ritardo dalla produzione, sarete avvisati via email e liberi di recedere in qualsiasi momento.

 

RIPARAZIONI

• Il mio capo ha meno di un mese e si è danneggiato, cosa posso fare?
  Nonostante il nostro attento controllo qualità, occasionalmente alcuni capi potrebbero risultare difettosi. Se uno dei vostir capi dovesse danneggiarsi involontarimente, ove possibile offriamo la riparazione o sistituzione gratuita. Questo servizio non includi danni da uso, cadute o lavaggi non eseguiti correttamente.

SOSTITUZIONE/RIPARAZIONE POST-CADUTA

Nel cso dic aduta offriamo un servizio di riparazione (ove possibile). Questo servizio non iclude consumo dovuto all'uso quotidiano.

Il servizio si estende a  capi fuori dalla normale garanzia di 60 giorni.

Notare bene, i tempi di riparazione arrivano fino a 60 gironi.

Please note: non tutti i prodotti o danni posso essere riparati. Ogni caso sarà valutato separatamente. Nel caso in cui il vostro capo non può essere riparato, vi offriamo il 50% di sconto (retail price) un nuovo capo se nel primo anno d'acquisto. Il 40% nel secondo anno. Il 25% il terzo anno. Capi con più di 3 anni non possono essere riparati o sostituiti.

Per richieste di riparazione mandare un'email con foto allegate a: contact@belgianboysclub.cc

Zip rotte

Il ciclismo mette molto stress sulle cerniere dei nostri capi. Sfortunatamente non possiamo riparare cerniere danneggiate, ma se una zip si rompe per cause imputabili alla produzione, il campo sarà sostiuito o rimborsato, a costo che non sia passato troppo tempo dalla data di acquisto.

TAGLIE

• Non sono sicuro che taglia ordinare?
  Tutti i nostri capi hanno una tabella taglie nella descrizione. Se non siete sicuri o convinti di quale taglia sia più adatta, contattateci a contact@belgianboysclub.cc per un ulteriore aiuto.

 

NEGOZI PARTNER

• Il vostro abbigliamento è disponibile anche in negozio?
  Lavoriamoi con pochi negozi di nicchia nel mondo. Visitate la nostra pagina Shops per ulteriori informazioni. Se avete un negozio e vorreste avere il nostro abbigliamento in vendita, contattateci a: contact"belgianboysclub.cc

 

PRODUCETE IN ASIA?

No, semplicemente no. Anche se capiamo il vantaggio dal punto di vista economico per un'azienda, produrre in Asia non rientra nei nostro valori e principi aziendali. Il nostro marchio ciclistico rappresenta la tradizione e passione del ciclismo europeo e quindi produrre in una area che non ha questo legame, per noi non ha senso. Senza nulla togliere alla qualità asiatica, ormai fortemente migliorata, la nostra politica aziendale non ci permette di considerare questa opzione.

 

DA DOVE SPEDITE?

Principalemente Italia. Tutta la nostra produzione è basata in varie parti d'Europa ma sopratutto in Italia. I costi di produzione e materiali europei sono più alti della controparte asiatica, qundi per far fronte a queste spese e rimanere competitivi sul mercato, abbiamo deciso di risparmiare sulle spedizioni e magazzinaggio della merce  spedendo direttamente dal luogo di produzione attraverso una rete di distribuzione locale. Occasionalmente gli ordini potrebbero arrivare da diverse parti d'Europa in base alla disponibilità dei nostri distributori.